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 お問い合わせフォーム フォームアンサー お問い合わせフォーム「 問い合わせが多く、処理が混乱していて、とにかく時間がかかる。」 「 問い合わせ用のメールアドレスをさらしていると、スパムが来て困る。」 「全部の問い合わせに返答しているか不安。もしかしてモレがあるかも。」 大事なメール、埋もれてないですか？自信ありますか？問い合わせ用にメールアドレスを公開していると、 悪徳業者からのスパムメールが大量に来てしまいます。 こうなると、 お客さんからの質問や、注文など、大切なメールが埋もれてしまい、 返信が遅れる、モレてしまうといった問題が起こります。 フォームアンサーなら、 お問い合わせ専用のURLが持てます。 メールアドレスを公開する必要はありません！さらに、 このお問い合わせ専用メールフォームには、画像文字認証があり、スパムメールはシャットアウトすることができます。大事なメールが、大量のスパムで埋もれる心配はなくなります！ ただ受け取るだけのお問い合わせフォームではありませんフォームアンサーには、自動返信はもちろん、お問い合わせへの応対機能がついています。 メールフォームで受けとったお問い合わせの内容を、WEB管理ページで、すべてリスト表示することができ、 リストから簡単に応対することができます。 この応対機能がない場合は、outlookなどのメーラーを使って返信することになりますよね。 その場合、 ・どの問い合わせに返信して、どの問い合わせに返信してないのかわからない ・1つのメールに、複数回返信してしまった ・何度かメールのやり取りをしていたため、前回までの内容を忘れてしまった ・共有のためのCCメール、BCCメールが大量で困る といったことが起こり、結局メールの管理は煩雑になってしまい、 スムーズな顧客サポートはできません。 フォームアンサーのお問い合わせフォームを使うと、スムーズな顧客サポートができるようになり、 あなたのビジネスの売上もアップします。 こんなにすごいぞ！フォームアンサーの機能 フォーム作成機能 自動処理機能 ユーザ応対機能 管理・セキュリティ機能 「※1」の機能を利用される場合は、別途レンタルサーバーなどをご用意いただく必要があります。「※2」の機能は「※1」の機能を利用した場合、利用できません。代金決済完了後、14日以内に、infotopユーザーマイページより「案内書」をダウンロードしてください。 登録情報をお送りいただき、ログインID、パスワードをお送りいたします。 サポートが悪いと、ユーザはいなくなります フォームアンサーを運営している、 ピーアールジャパン代表の紙田です。 当社は2000年以前からネットサービスを行っていましたが、 ユーザの数が多いサービスをするようになると、毎日が問い合わせの嵐で、 問い合わせ対応だけで、一日が終わってしまうと言うことも ありました。この頃は、 たんにメールアドレスを公開して そこから問い合わせメールを受けるというベーシックな方法で やっていました。宣伝や広告のメールなども来るようになり、どれが ユーザの問い合わせなのかわからなくなり、 数が多くなるにつれて、 一日で返答するのが困難になり どんどん未回答のまま溜まっていく。どうしようもない状態です。そこで、次に、問い合わせは 問い合わせフォームからしてもらうように 一般的なフォームメールをつけました。しかし、結局はメールで受信しているので、人数が多くなると 前回話した内容なども確認できないことも多く、時間がかかり 対応がスムーズに行きませんでした。スタッフに回答した場合は、僕にもコピーをメールでくれるように と指示していても、つい忘れてしまうということがたびたびありました。情報共有ができないので、二度手間三度手間がたびたび起こり、 時間をロスしていく毎日… そうこうすると、ユーザからは、「問い合わせの返答が遅い！」という クレームが来るようになり、また、返答しなければならないメールが |
