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 〜接客ＤＶＤ完全版〜カリスマ販売員の接客ＤＶＤ。おかげさまで500本、ロングセラーです。 「かわいいですね」だけでけでは伝わりません！ その時必要なのは、理論的にお客様に説明できることです。 では、どうやったらうまく言葉で伝えることができるのか？ 接客ＤＶＤ映像をご覧いただけます。再生マークを押してください！ もっと売れるように編み出した、接客術なのです。 私は、大学卒業後、日本マクドナルドに店舗社員として5年務め、その後アパレルに転職しました。 異業種転職でしたが、接客は半年もすると、ベテランの人を抜かしてお店で常に1位をキープし、顧客様も沢山もっていました。 自分の接客は、まずまず安定はしていましたが、もっと接客力を上げたい！と思い、無意識とノリでやっていた接客を ある日から理論的に考えるようにしたのです。意識的に理論に基づいて、接客をし始めると、購入率とセット率がかなり良くなりました。 2位のスタッフとの差も客単価５０００円の差をつけ、セット率に関しても０．５枚の差をつけていったのです。 では、どのような手法で、さらに上の接客ができるようになったのでしょうか？ |
